Відкриваючи захід, директор ЦППК Микола Ярмистий розповів слухачам про діяльність Центру, а також ознайомив із основними завданнями проекту, який реалізовується за підтримки Фонду Ганса Зайделя. У перший день тренінгу учасники формували навики встановлення сприятливих партнерських відносин та створення психологічного клімату в процесі комунікації, навчалися, як проводити групові дискусії, оволодівали технологіями публічного виступу, дізнавалися про засоби якісної взаємодії із засобами масової інформації. Окрім того, слухачам розповіли про механізми і напрямки комунікативної взаємодії органів публічного управління та інститутів громадянського суспільства. Впродовж другого дня тренінгу учасники отримали інформацію про регіональні та локальні моделі комунікативної взаємодії органів публічного управління та інститутів громадянського суспільства, ефективну комунікацію органів влади та інститутів громадянського суспільства в контексті суспільного мовлення, специфіку цієї комунікації у кризових і конфліктних ситуаціях. Одним із важливих завдань було також сформувати у слухачів уміння переконувати, використовувати аргументацію та знижувати рівень напруги в процесі комунікації.