Питання медіації та ведення переговорного процесу розглянули під час дводенного семінару

9–10 березня 2026 року у Центрі підвищення кваліфікації відбувся дводенний навчальний семінар на тему «Медіація та ведення переговорного процесу» для державних службовців апарату обласної державної адміністрації, районних державних адміністрацій, а також посадових осіб органів місцевого самоврядування.

Навчання провела НЕЧАЄВА-ЮРІЙЧУК Наталія Вікторівна – кандидатка історичних наук, доцентка кафедри політології та державного управління факультету історії, політології та міжнародних відносин Чернівецького національного університету ім. Ю. Федьковича.

Метою семінару було підвищення професійної компетентності учасників у сфері ефективної комунікації, конструктивного врегулювання конфліктів та застосування інструментів медіації у професійній діяльності, що є особливо важливим у сучасних умовах суспільних викликів та кризових ситуацій.

Упродовж двох днів учасники мали можливість детально опрацювати низку важливих тем, зокрема:

• «Комунікація у публічному управлінні: як забезпечити ефективність у часи кризи», де було розглянуто особливості комунікації в умовах невизначеності, кризових ситуацій та підвищеного суспільного запиту на відкритість влади;
• «Конфлікт: від ідентифікації до вирішення», під час якої учасники ознайомилися з природою конфліктів, їх причинами та можливими шляхами конструктивного врегулювання;
• «Основи медіації», що дало змогу зрозуміти принципи та підходи до посередництва у вирішенні спорів;
• «Стратегія і тактика ведення переговорів», де розглядалися різні моделі поведінки сторін та ефективні підходи до досягнення взаємоприйнятних рішень;
• «Процес ведення переговорів», у межах якої учасники ознайомилися з етапами переговорного процесу та інструментами їх ефективного проведення;
• «Управління емоціями», що є важливою складовою конструктивного спілкування та прийняття зважених управлінських рішень.

Навчання проходило у форматі активної взаємодії, обговорень та аналізу практичних ситуацій, що дозволило учасникам не лише поглибити теоретичні знання, але й відпрацювати практичні навички ведення переговорів, конструктивної комунікації та врегулювання конфліктів у професійній діяльності.

Учасники відзначили актуальність тематики семінару, практичну спрямованість навчання та можливість обміну досвідом між представниками різних органів влади.

За результатами навчання слухачі успішно склали підсумковий контроль, що підтвердило належний рівень засвоєння матеріалу та отриманих знань.

Щиро дякуємо Наталії Вікторівні за змістовну програму, професіоналізм, цікаву подачу матеріалу та практичні поради, які стануть корисними у щоденній роботі державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.

Також висловлюємо вдячність усім учасникам семінару за активність, зацікавленість та прагнення до постійного підвищення рівня професійної компетентності.

Бажаємо подальших успіхів у професійній діяльності та ефективного застосування отриманих знань на практиці!