Якісна комунікація з боку органів влади – це не піар, а звіт перед людьми, вона повинна формувати довіру в суспільства; інформація має бути відкритою, доступною і зрозумілою, а в умовах війни ще й давати громадянам впевненість та внутрішню стійкість.
Саме на це, за словами учасників, потрібно орієнтуватися, вибудовуючи комунікативну політику.